Специалист службы технической поддержки пользователей

Ищем специалиста технической поддержки в продуктовую команду. Мы являемся разработчиками собственного программного продукта на базе платформы 1С:Предприятие и веб-технологий, интегрируемся с мессенджерами, сайтами, мобильными приложениями. Специалист технической поддержки является связующим звеном между пользователями программного продукта и его разработчиками.

Обязанности:

дистанционная консультация пользователей по программному продукту: помощь в решении проблем, консультация по вопросам использования программы

снятие и регистрация пожеланий по использованию программы

регистрация технических ошибок на более опытных специалистов

контроль сроков и хода обработки зарегистрированных обращений

взаимодействие с разработчиками: предоставление им обратной связи для совершенствования продуктов на основе пожеланий пользователей, передача зарегистрированных ошибок

Требования:

высшее/среднее специальное образование (IT, бухгалтерское, экономическое) или опыт работы в ИТ-сфере

желание расти и развиваться: мы ориентированы на то, чтобы наши сотрудники росли по карьерной лестнице

коммуникабельность

стрессоустойчивость

ответственность за результат

уверенный пользователь ПК

Условия:

график с 10 до 19 часов (с 9 до 18), 5/2

бесплатное обучение (теория и оплачиваемая стажировка)

полный соц.пакет (оформление по ТК РФ, 44 дня отпуска и т.д.)

офис в центре города

компенсация занятий спортом