Специалист службы поддержки в Яндекс.Маркет

от 32 000 до 32 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, удаленная работа

Мы ищем специалиста поддержки клиентов Яндекс.Маркета. Вам предстоит консультировать клиентов, обрабатывать их обращения и решать нестандартные вопросы.

Что нужно делать:

• обрабатывать письменные и устные обращения, жалобы клиентов Яндекс.Маркета;

• предоставлять в смежные подразделения необходимую для решения проблемы информацию;

• оформлять и обрабатывать запросы во внутренних системах;

• искать и предлагать клиентам оптимальные решения;

• работать с жалобами и пожеланиями.

Мы ищем человека, который:

• имеет опыт ведения деловой переписки, быстро печатает;

• работал специалистом поддержки или оператором колл-центра не меньше полугода;

• способен просто и понятно объяснить сложные вещи;

• знает, как организованы продажи через интернет-магазины;

• технически компетентен, понимает, как работают сервисы на сайтах и мобильные приложения;

• отлично работает как в команде, так и самостоятельно;

• легко анализирует информацию и предлагает, как улучшить продукт;

• принимает взвешенные решения и быстро действует в напряженных условиях.

Условия:

• удаленная работа;

• график работы 5/2 (плавающие выходные) или 2/2;

• официальное оформление по ТК РФ;

• молодая профессиональная команда, у которой многому можно научиться;

• корпоративная культура открытости и взаимопомощи;

• работа в технологической компании, где есть возможность делать полезные сервисы, которыми пользуются миллионы людей.

Вакансия опубликована 14 сентября 2020 в Архангельске

Похожие вакансии