Консультант e-commerce поддержки

Что будет делать наш будущий коллега​​​​​​​:

Общаться с нашими покупателями — в основном письменно: в мессенджерах, по почте, в соцсетях и на сайте. Ваша задача — с теплом и заботой помочь клиенту: подсказать, какой состав подойдёт лучше, как оформить заказ, где найти нужное.

Быть внимательным помощником — если клиент растерялся, не знает, что выбрать, или просто хочет немного поддержки — вы рядом. Ваша доброжелательность и умение объяснить просто — наш главный ресурс.

Следить за оформлением заказов — аккуратно, без спешки, но чётко. Мы ценим порядок и спокойствие в работе.

Редко, но метко звонить — иногда нужно уточнить у клиента деталь или подтвердить заказ. Голос у вас приятный — поэтому общаться легко.

Помогать с размещением контента — загружать тексты и картинки на сайт и в соцсети, проверять, чтобы всё отображалось красиво.

Собирать маркетинговую информацию — это звучит сложно, но по факту — анализировать, кто наши клиенты, что они любят, какие запросы чаще всего приходят, и вносить это в простую таблицу. Интересно, если любите порядок и внимательны к деталям.

• высшее образование;
• навыки консультирования клиентов;
• знакомство с соц. сетями;
• навыки прямых активных продаж не нужны;
• работа в офисе (фриланс, удалённую работу не рассматриваем).

• оформление в соответствии с ТК РФ;
• корпоративное обучение;
• профессиональное развитие в компании;
• график работы 5/2 с 9.00 до 17.00