Менеджер по работе с обращениями (без продаж)

Удаленный порядок взаимодействия: работай, где нравится!

Чем вам предстоит заниматься:

Входящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);

Консультирование клиентов по тарифам и услугам;

Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;

Умение работать по стандартам, желание обучаться;

Опытный пользователь ПК;

Опыт работы в call-центре от 3 месяцев.

Что мы предлагаем:

Вознаграждение состоит из фиксированной оплаты часов и премиальной части;

Удаленный формат работы;

Порядок взаимодействия 5/2 с 9.00 до 18.00; 2/2 (на выбор)

Оплачиваемое двухнедельное обучение;

Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества.

Вакансия подойдет Вам, если:

Хотите построить карьеру

Работали ранее в колл-центре

Хотите получить больше опыта работы в колл-центре

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк,Т-банк, Сбер-банк, Альфа-банк, в страховых компаниях

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.

# работа в Ростелеком # специалист по работе с клиентами # менеджер по работе с клиентами # специалист # контакт-центр