Организация и удаленное сопровождение автобусных туров по Италии для российских туристов: приём, подтверждение и регистрация заявок от российских турагентств и туроператоров, групповое бронирование отелей, услуг и трансферов в Италии, ведение переговоров с партнёрами и организация индивидуальных групповых туров под запрос.

Организация работы президента торговой палаты: поездки, совещания, организация мероприятий. Организация международных выставок, поиск баеров, сопутствующая документация, переводы с итальянского на русский и наоборот.

Продажа экскурсий туристам, приезжающим на курорты Италии. Сопровождение экскурсий, подготовка отчётной документации, решение конфликтных ситуаций, поддержка туристов от приезда до отъезда, синхронный перевод, перевод документов компании.

Приём и регистрация иностранных граждан (студентов и преподавателей) на территории РФ. Помощь в подготовке документов для оформления виз, консультации. Работа со студентами и преподавателями - объяснения правил пребывания на территории Российской Федерации. Работа со списками иностранных граждан, контроль сроков истечения виз и паспортов.

Преподавание итальянского языка, как иностранного. Проработка методики, самостоятельная разработка и написание программы обучения итальянскому языку. Уровни А1-А2. Участие в разговорных клубах. Поиск и активное сотрудничество с итальянскими партнёрами, выступающими в роли преподавателей - носителей языка.

- разработка заданий по развитию систем самообслуживания; - разработка заданий по реализации новых предложений Компании в системах самообслуживания; - координация и ведение проектов по развитию систем самообслуживания и внедрению новых предложений Компании; - организация новых и оптимизация существующих бизнес-процессов в части работы систем самообслуживания; - контроль работы систем самообслуживания абонентов; - обработка и анализ статистики работы систем самообслуживания.

- Работа с информационно - биллинговой системой ( приложение «Клиенты» - Customer Service (Peter Service), приложение Dop Reports), Центра Обслуживания Абонентов филиала ОАО «Мегафон» и дополнительными информационными приложениями ( система регистрации обращения абонентов – CRM) . - Обработка письменных и претензионных обращений абонентов компании по электронной почте. - Мониторинг тенденций развития телекоммуникационной отрасли РФ.

- Работа с информационно - биллинговой системой ( приложение «Клиенты» - Customer Service (Peter Service), приложение Dop Reports), Центра Обслуживания Абонентов филиала ОАО «Мегафон» и дополнительными информационными приложениями ( система регистрации обращения абонентов – CRM) . - Предоставление консультаций абонентов компании в настройках телекоммуникационных устройств для корректной работы в сети компании. - консультирование клиентов Компании по направлениям абонентского обслуживания и Hi-Tech, - настройка оборудования, - решение претензионных обращений клиентов Компании - Выполнение обязанностей наставника, для новых специалистов Контактного Центра

- Работа с информационно - биллинговой системой Центра Обслуживания Абонентов филиала ОАО «Мегафон» и дополнительными информационными приложениями. ; - Обслуживание физических лиц (абонентов компании) ; - Обслуживание юридических лиц (абонентов компании) ; - Обработка письменных и факсимильных обращений абонентов компании - Решение конфликтных ситуаций - Обслуживание корпоративных клиентов (абонентов компании.) ; - Помощь в настройке оборудования абонентов для работы с высокотехнологичными услугами компании.

- активация договоров МегаФон, МТС, Билайн; - проведение платежей; - ведение отчётной документации; - подготовка документов к инкассации; - работа с претензиями клиентов; - принятие в гарантийный и пост гарантийный ремонт оборудования; - помощь в настройке и использовании программного обеспечения и оборудования; - обучение новых сотрудников; - разработка программ обучения сотрудников.

- активация договоров на предоставление услуг связи МегаФон, МТС, Билайн; - проведение платежей; - ведение отчётной документации; - работа с претензиями клиентов.

- ведение рабочей документации кафедры и факультета, - составление учебного расписания, нормативных и справочных материалов кафедры, - обеспечение деканата и кафедры канцелярскими принадлежностями, средствами организационной техники, - ведение делопроизводства, систематизация корреспонденции, в соответствии с принятым на факультете порядком контроль сроков выполнения поручений руководителя.

Итальянский язык и культура Италии, Преподавание итальянского как иностранного

Факультет управления, Специальность «государственное и муниципальное управление».

СЗФ ОАО "МегаФон"

СЗФ ОАО "МегаФон"

СЗФ ОАО "МегаФон"

СЗФ ОАО "МегаФон"

Международный Институт Управления, факультет дополнительной подготовки, специальность «менеджмент организации».