• Прием, регистрацию, оформление и размещение российских и иностранных гостей, прибывающих в отель. • Прием оплаты за все услуги, оказываемые на территории отеля. • Консультация клиентов по номерному фонду и вопросам бронирования. • Заполнение сводки по питанию. • Осуществление рекламы и продажи всех услуг, предлагаемых гостям в отеле. • Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

• Приём заявок на бронирование по телефону и электронной почте. • Обработка заявок: подбор номерного фонда, расчет общей стоимости и предоплаты, выставление счетов на предоплату. • Занесение данных о бронировании в программное обеспечение. • Консультация клиентов по номерному фонду и вопросам бронирования. • Заполнение сводки по питанию. • Решение конфликтных ситуаций с клиентами.

• Проведение вводных инструктажей по охране труда. • Участие в проведении проверок, обследований технического состояния зданий, сооружений, состояния санитарно-технических устройств, санитарно-бытовых помещений, средств коллективной и индивидуальной защиты работников, определении их соответствия требованиям нормативных правовых актов по охране труда. • Составление докладных записок, предписаний с целью исправления выявленных нарушений и повышения безопасности труда. •Участие в расследовании случаев детского травматизма, изучение их причин, составление актов формы Н-2.

• Заключение договоров страхования. • Наставничество для агентов (консультации, приём отчётов). • Ввод в программное обеспечение заключённых договоров. • Формирование отчётов по выполненным планам мероприятий. • Консультирование клиентов в случае наступления страхового случая.

• Заключение договоров страхования. • Наставничество для агентов (консультации, приём отчётов). • Ввод в программное обеспечение заключённых договоров. • Формирование отчётов по выполненным планам мероприятий. • Консультирование клиентов в случае наступления страхового случая и приём пакета документов.

• Регистрация заявок на выполнение работ по устранению неисправностей и регистрация их в журнале. • Осуществление контроля над исполнением ремонтных работ дежурным работником. • Приём отчета от дежурных работников о выполнении ремонтных работ. • Контроль за работой приборов сохранно-пожарной сигнализации. • Осуществление видеонаблюдения отеля.

• Приём и регистрация корреспонденции, направление ее в структурные подразделения. • Учет получаемой и отправляемой корреспонденции, систематизация и хранение документации текущего архива. • Приём документов на подпись. • Выполнение отдельных служебных поручений руководителя.

Экономический факультет, Государственное и муниципальное управление

Гостиничная тренинговая компания "Big Tree", гостиничное дело