Санкт-Петербург, www.nk-e.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Генеральный директор
Компания - системный интегратор, пиковая численность персонала - 50 человек.
В качестве генерального директора:
• Формирование стратегии развития компании
• Согласование абсолютно всех внутренних нормативных документов
• Формирование эффективной руководящей команды
• Переговоры с ключевыми заказчиками
• Финансовый менеджмент
В качестве руководителя проектов:
• Финансовое планирование и бюджетирование проекта
• Составление и контроль исполнения план-графика проекта согласно PMbok
• Управление утилизацией ч/ч специалистов
• Переговоры с заказчиками
• Разработка архитектуры проекта, предпродажная подготовка(presale), составление ТКП
• Сбор/анализ требований
• Разработка внутренней документации по бизнес-процессам выполнения работ, управления зависимотями и рисками, контроля как внутренних так и внешних испонителей
• Формирование эффективной команды проекта, как из внутренних так и из подрядных исполнителей
В качестве руководителя сервисов:
• Формирование команды ServiceDesk и Helpdesk
• Руководство внедрением ServiceDesk(1С:ITIL/ManageEngine)
• Написание документации и формирование бизнес-процессов отдела опираясь на ITIL, в дальнейшем - контроль изменений документации отдела
• График дежурств и утилизации ч/ч специалистов (в дальнейшем делегировано)
• Формирование понимания ITSM в широком смысле: от прикладного уровня(упраление услугами, заявками, инцидентами, изменениями) до стратегического: сфера применения, интеграция в организационную структуру предприятия, интеграция с СМК
В качестве финансового менеджера:
• Составление бюджета доходов/расходов
• Расчет себестоимости: маркетинг, продажи, производство, вывод консолидированых PI по среднему чеку, конверсии, утилизации ч/ч и тд
• Функции казначейства
• Расчет и разработка принципов оперативного премирования персонала от производственных показателей
• Разработка ТЗ на автоматизацию учета согласно статьям бюджета
В качестве руководителя отдела маркетинга:
• Разработка маркетинговой стратегии, детализированного бюджета
• Seo: внутреняя/внешняя оптимизация, ссылочный бюджет (передано подрядчику)
• Контекстная реклама: семантическое ядро, контроль конверсий, ya.direct, adwords.
• Контроль организации мероприятий для клиентов и партнеров, участие в качесве спикера.
В качестве HR:
• Подбор полного цикла от ИТ-директора до сотрудника call-центра(делегировано)
• Командообразование для всех сотрудников компании и менеджмента в особенности
• План повышения квалификации для сотрудниклв(делегированно)
Достижения и успехи:
• Рост компании с 2-х до 50-и человек, планомерное развитие организационной структуры и уровня зрелости компании. Сформированы отделы: Проектный офис по направлению ит-инфраструктура, Проектный офис по направлению 1С, Service desk(3 линии поддержки), Presale, Бухгалтерия, Отдел маркетинга, Отдел продаж, служба персонала
• Налажены партнерские отношения с крупнейшими вендорами
• Налажены партнерские отношения с крупными компаниями в Cанкт-Петербурге